OPEN LECTURE

접수중인 교육과정

위기관리 시스템 구축 및 커뮤니케이션 과정

비환급과정

공개교육은 회원가입 없이 바로 참가신청 하실 수 있습니다.

교육기간 2011.04.12 ((화)) ~ 2011.04.13 ((수)) 교육시간
교육장소 삼성 서울연수소 (1층 국민은행 서소문지점)약도보기
교육과정문의 TEL : 02-2263-2501~4 | MAIL : 02-2263-2505 | 담당자 : 한세희
참가비용

이 과정은 면세과정 입니다.

구분 1사 1인 1사 2인 (1인 기준) 비고
일반 490,000 460,000
회원사 (유료법인) 460,000 430,000

회원사란 당 연구소의 회원사업 (교류회/포럼)에 가입되어 있는 회사입니다. 회원사업 자세히보기

수강신청을 하시면 회원사 여부와 인원에 따라 할인이 적용됩니다.

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시뮬레이션 기법을 통해 위기관리 시스템 구축 및 위기관리 전담요원의 대응능력을
향상시켜 드립니다 !

危機의 시대 ! 기업을 둘러싼 위험요소가 점점 다양화되고 있습니다. 다양한 위험에 노출되어
있는 기업은 단 한번의 위기상황으로 수십년 동안 쌓아놓은 유ㆍ무형의 자산을 잃고
회복불능 상태에 빠질 수가 있습니다. 이에 따라 각 기업에서는 효과적인 위기관리
커뮤니케이션 시스템을 구축하고 위기관리 전담요원의 대응능력을 갖추고 있어야 합니다.

이번 과정은
 • 이슈ㆍ위기관리의 구성요소와 위기대응 시스템 구축프로세스, 최근 새로운 위기요소로
    등장한 온라인ㆍ소셜미디어 위기 등을 심층 분석하며 종합적인 위기관리시스템
    구축방안에 관해 전문가의 실질적인 해설을 듣고 미디어 트레이닝 및 시뮬레이션
    기법을 통해 참가자가 직접 체득하도록 함으로써
 • 참가기업의 위기관리 문제점을 진단하며 위기관리 시스템 구축방안 및 위기관리 담당자의
    대응능력을 향상시켜드리는데 목적을 두고 기획되었습니다.

팀별 시뮬레이션 방식으로 진행되는 이번과정에 많은 관심을 가지시고 홍보팀장 및
담당실무자 여러분의 적극적인 참여가 있으시기 바랍니다.


일자

시간

주요내용

1일차

 09:20

  오리엔테이션 / 인사교환(명함지참)

 09:30~17:30(7H)

Ⅰ. 이슈 및 위기관리 시스템 개요 
   1. 위기관리 및 구성요소의 이해
    2. 위기관리 시스템의 필요성
    3. 위기관리시스템의 개발 주체
    4. 위기관리 시스템의 구축 프로세스
Ⅱ.  언론 커뮤니케이션 Do''''''''s and Don''''''''ts
    1. 언론 대응 전략 및 기법
    2. 언론 커뮤니케이션 Do''''''''''''''''''''''''''''''''s and Don''''''''''''''''''''''''''''''''ts
    3. 핵심 메시지 개발 기법
    4. 기업 내 인하우스 코칭 기법
Ⅲ. 미디어 트레이닝
    <진행방법>
     1. 참가자를 수개그룹으로 편성, 각 그룹별로 위기상황을 
        부여합니다. 
     2. 팀별로 위기관리 상황에 대응하는 Key Message를 
        도출합니다. 
     3. 실제 카메라 앞에서 인터뷰를 하면서 인하우스 코칭기술을
        점검합니다.
Ⅳ. 소셜미디어 위기관리 시스템 구축방안 
    1. 온라인환경의 이해
    2. 웹의 진화와 커뮤니케이션 2.0
    3. 온라인 미디어의 새로운 질서
    4. 온라인 미디어 위기의 3가지 특징
    5. 사례를 통해 보는 소셜미디어 위기관리의 원칙
    6. 소셜미디어 위기관리 프로세스
    7. 소셜미디어 위기관리 시스템의 구성요소 

2일차

9:30~16:00
(5.5H)

Ⅴ. 위기관리 시스템 구축방안
     1. 위기관리 시스템에 포함시킬 요소들의 이해 
      2. 위기요소의 포지셔닝 기준
      3. 최고위 위기요소 관리방안 
      4. 역할과 책임
      5. 위기관리 자산의 이해
      6. 성공적인 위기관리를 위해 필요한 자산들
      7. 위기관리 시스템의 구성

Ⅵ. 위기관리 시뮬레이션 실습 
    <진행방법>
     1. 그룹별로 단계별 가상위기 시나리오를 부여합니다.
     2. 시뮬레이션 참석자간의 토론을 진행하면서 대응방안,
         Key Message 개발 등 역할을 수행합니다.
     3. 각종 이해관계자와의 대응활동(성명서 개발, TV인터뷰,
         전화대응방안, 기자간담회)을 진행합니다.

글쓴이 내용
최** 시뮬레이션을 통해 몸으로 느끼며 배운 위기 대응 프로세스 구축 방법론은 사내에 돌아와서 실제 적용하여 관련자..
신** 백문이불여일습. 위기관리 이론을 백 번 듣더라도, 제대로 습격을 당하는 한 번의 실습이 훨씬 배움이 많았습..
이** 머리로 이론은 알고 있어도 실제 상황에서는 배운대로 대응하기가 쉽지 않은데, 이 교육은 실제상황을 연출하고 ..

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04월 12일((화)) ~ 04월 13일((수))

2011년 09월 교육일정

09월 27일((화)) ~ 09월 28일((수))

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